Rujukan Laman

Dasar Rasmi Kami di track17

Di track17, kami beroperasi dengan terma yang jelas dan telus di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Privasi TerjaminHak Pengguna DilindungiTerma Dikemas KiniBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
track17 Dasar Rasmi Kami di track17
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons diberikan dalam 24 jam waktu bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai isu terma atau privasi yang memerlukan penjelasan segera.
Borang Aduan Rasmi Lengkapkan borang aduan dalam talian kami untuk laporan bertulis mengenai hal undang-undang. Setiap borang mendapat nombor rujukan unik untuk pengesanan kes anda.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara track17 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina platform ini. Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang konkrit bagi memastikan data peribadi anda sentiasa selamat, boleh diakses dan boleh dipinda atas permintaan…

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa transit dan AES-256 semasa penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Dasar Kuki Laman

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman keutamaan akaun tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemberitahuan log masuk segera. Sebarang percubaan akses luar biasa akan ditandakan dan dimaklumkan terus kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dan kekal.

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pindaan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

track17 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Tentang Terma, Data dan Hak Akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, perlindungan data peribadi dan hak anda sebagai pemegang akaun track17 di Malaysia.

Akaun track17 tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Di Malaysia, kami mematuhi keperluan perlindungan data dan peraturan kewangan yang relevan untuk memastikan operasi kami sah dan telus.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang diwajibkan. Data yang tidak lagi diperlukan oleh undang-undang akan dipadam secara kekal dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan mengikut piawaian keselamatan semasa. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda di pelayan kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan dan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Lengkapkan borang aduan rasmi kami dalam talian atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan siasatan dalaman akan dimulakan dalam dua hari bekerja selepas penerimaan.

Tidak. Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan kami akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi masa mencukupi untuk semakan anda.

Halaman Berkaitan

track17 App track17 Login Tentang Kami Penaklukan